1. Zwiedzanie zamku trwa około 3,5 h.
2. Zamek należy zwiedzać z przewodnikiem lub z audio-przewodnikiem. Wypożyczenie audioprzewodnika dokonuje się tylko za okazaniem dowodu tożsamości.
3. Na terenie zamku funkcjonują trzy windy oraz kilka toalet przystosowanych dla osób niepełnosprawnych ruchowo. Mimo to, ze uwagi na ograniczenia architektoniczne, dostęp do wszystkich miejsc może być utrudniony dla osób o ograniczonej sprawności ruchowej.
4. Planując wizytę w zamku należy pamiętać o wygodnym obuwiu z uwagi na brukowane dziedzińce oraz liczne schody.
5. W kasach zamkowych, automatach biletowych, sklepach i restauracjach na terenie Zamku można dokonywać płatności również kartami płatniczymi (bankowymi).
6. W budynku recepcji muzeum znajduje się bankomat.
7. Duży bagaż można zostawić w przechowalni, która znajduje się w budynku recepcji muzeum.
8. Na zamek nie można zabierać zwierząt. 

Szczegółowe informacje dotyczące godzin otwarcia Muzeum oraz cen biletów dostępne są na stronie www.zamek.malbork.pl.